Kunden und Kundengruppen
Kunden & Service → Alle Kunden: Kunde, Ort, Anzahl Bestellungen, Umsatz, Registrierung, Status. Ein Klick öffnet die Kundenakte:
- Bestellungen des Kontos mit Status, Zahlung und Summe.
- Adressbuch: alle Lieferadressen des Kunden — nur zum Ansehen; geändert werden sie vom Kunden.
- Einstufung: Kundengruppe (bestimmt den Preis), Kundentyp Privat oder Geschäftskunde (bestimmt netto/brutto), USt-IdNr. — Einstufung speichern.
- Sperren / Entsperren — ein gesperrtes Konto kann sich nicht mehr anmelden.
- Konto löschen (Art. 17) — Bestellungen und Rechnungen bleiben wegen der Aufbewahrungspflicht (§ 147 AO) erhalten und werden nur vom Konto getrennt.
Was Kunden im Konto können
Abschnitt betitelt „Was Kunden im Konto können“Bestellungen mit Status, Sendungsverfolgung, Rechnungen und Korrekturbelegen ansehen · Downloads · mehrere Lieferadressen · E-Mail ändern (gilt erst nach Bestätigung an die neue Adresse, die alte wird gewarnt) · Passwort ändern · Anmeldung per E-Mail-Link (einmalig, kurz gültig) · Widerruf · Warenkorb über Geräte hinweg. Eine Merkliste bieten die Themes im Browser an.
Die Schalter dazu stehen unter System & Einstellungen → E-Mail → Kundenkonto: Anmeldung per Link und dessen Gültigkeit, Anschrift aus der Bestellung übernehmen, zuletzt genutzte Zahlart vormerken.
Kundengruppen
Abschnitt betitelt „Kundengruppen“Kunden & Service → Kundengruppen → Neu:
| Bereich | Felder |
|---|---|
| Grundeinstellungen | Name, Kürzel, Reihenfolge, Aktiv, Standardgruppe (für jeden angemeldeten Kunden ohne eigene Zuordnung), Gastgruppe (für Besucher ohne Anmeldung) — beide gibt es genau einmal |
| Preise und Steuer | MwSt. auf der Rechnung ausweisen · Staffelpreise gelten für diese Gruppe · Rabatt auf alle Artikel (%) (Ausnahmen siehe unten) · Mindestbestellwert · Höchstbestellwert |
| Rechte | darf Artikel ab 18 sehen · darf sie kaufen · darf Bewertungen schreiben — ab Werk für alle Gruppen an |
Netto oder brutto entscheidet nicht die Gruppe, sondern der Kundentyp und die Steuereinstellung „Verkauf an” — siehe Steuern.
Weitere Wirkungen einer Gruppe:
- Staffelpreise lassen sich einer Gruppe vorbehalten → Händlerpreise (Preise).
- Zahlungsarten lassen sich für Gruppen sperren (Zahlungsarten).
- Der Rabatt gilt auf den ganzen Preis der gewählten Ausführung: Grundpreis, Aufpreise von Varianten und Kombinationen und Aufpreis für Wunschtext, auch auf Staffel- und Aktionspreise. Artikelseite, Kategorie, Suche, Startseite, Schnellansicht, Warenkorb und Beleg zeigen denselben Betrag. Beispiel bei 25 %: 2,90 € + 2,00 € Aufpreis = 4,90 € → 3,68 €.
- Mindest- und Höchstbestellwert (0 = keine Grenze) gelten für den Warenwert. Liegt er außerhalb, nennt der Warenkorb die Grenze, und die Kasse schickt den Kunden dorthin zurück, bevor er Adresse und Zahlung ausfüllt — auch in der Einseiten-Kasse und bei Kartenzahlung.
- Ohne „ab 18 sehen” gibt es Artikel ab 18 für die Gruppe im Shop nicht: nicht in Kategorie, Suche, Empfehlungen, die Artikelseite antwortet „nicht gefunden”. Im Backend siehst du immer alles.
- Ohne „ab 18 kaufen” bleiben sie sichtbar, die Kasse nimmt sie aber nicht an. Für die Gastgruppe heißt das: Ab 18 nur mit Kundenkonto. Artikel ab 16 betrifft das nicht. Jugendschutz
- Ohne „Bewertungen schreiben” nimmt das Bewertungsformular auf der Artikelseite nichts an. Die Bitte um Bewertung nach dem Kauf geht trotzdem an jeden Käufer, der eingewilligt hat — dort ist der Kauf belegt.
- Gutscheine können auf eingeloggte Kunden oder einen bestimmten Kunden beschränkt werden.
Sortiment und Rabatt je Gruppe
Abschnitt betitelt „Sortiment und Rabatt je Gruppe“Am Artikel (Kennzeichnung & Handel → Kundengruppen) und an der Kategorie (Kasten Kundengruppen) stehen zwei Einstellungen:
- Sichtbar: für alle · nur für die angehakten Gruppen · für die angehakten Gruppen ausblenden. Verborgenes fehlt in Kategorie, Suche, Menüs und Empfehlungen, die Seite antwortet „nicht gefunden”, und ein schon eingelegter Artikel lässt sich nicht mehr bestellen. Gäste sind eine eigene Gruppe — „nur für Händler” verbirgt also auch vor Gästen.
- Kein Gruppenrabatt für: einzelne Gruppen oder alle Gruppen. Diese Kunden zahlen hier den normalen Preis; Staffel- und Aktionspreise gelten weiter.
Eine Kategorie vererbt beides an ihre Unterkategorien und jeden Artikel darin. Steckt ein Artikel in einer verborgenen und einer sichtbaren Kategorie, bleibt er verborgen — so rutscht Händlerware nicht über „Neuheiten” zu allen. Produktfeed, Sitemap und die Hinweise „gerade gekauft” zeigen immer nur, was Gäste sehen dürfen. Im Backend siehst du alles.
Die Bestellung friert Gruppe, Rabatt und Kundentyp beim Kauf ein — spätere Änderungen wirken nicht rückwirkend.